Prosedur standar dalam menerima dan menindaklanjuti pengaduan terkait pelanggaran lingkungan hidup.
Unduh SOP (PDF)
Pertanyaan Umum
Apa saja langkah-langkah dalam menerima aduan secara langsung?
Pengadu diterima dengan suasana nyaman, diberikan penjelasan cara pengisian formulir, dan dibantu jika diperlukan. Petugas memeriksa kelengkapan informasi. Jika belum lengkap, pengadu diminta melengkapi dalam 3 hari kerja. Setelah lengkap, aduan dicatat dalam buku register.
Bagaimana prosedur jika aduan diterima secara tidak langsung?
Aduan dapat diterima melalui telepon, faks, surat, email, website, atau media sosial. Petugas mencatat informasi, dan jika belum lengkap, pengadu diminta melengkapi dalam 3 hari kerja. Jika tidak dilengkapi, aduan tidak diregistrasi. Jika lengkap, aduan dicatat dan pengadu menerima tanda terima atau nomor register dalam 3 hari kerja.
Apa saja informasi yang harus ada dalam formulir pengaduan?
Formulir harus memuat: identitas pengadu, lokasi kejadian, dugaan sumber, waktu dan uraian kejadian, dampaknya, penyelesaian yang diinginkan, dan data tentang pengaduan sebelumnya ke instansi lain.
Berapa lama waktu pengaduan harus dilengkapi?
Pengadu diminta melengkapi informasi dalam waktu 3 hari kerja. Jika tidak lengkap dalam waktu tersebut, aduan tidak akan diregistrasi.
Apa yang terjadi jika informasi pengadu tidak lengkap dalam waktu 3 hari?
Aduan tidak akan diregistrasi dan pengadu diberitahu agar dapat mengajukan ulang setelah melengkapi informasi.
Kapan pengadu mendapatkan nomor register atau tanda terima?
Pengadu mendapatkan nomor register atau tanda terima paling lambat 3 hari kerja setelah aduan lengkap.
Di mana saya bisa mendapatkan informasi lebih lanjut?
Hubungi narahubung Bidang Penataan dan Penegakan Hukum Lingkungan Hidup.
Sumber: Dinas Lingkungan Hidup dan Pertanahan Provinsi Papua Barat